Новый способ связи с техподдержкой Blizzard
Опубликовано пользователем stiG
+50
Компания Blizzard изменяет процедуру технической поддержки по телефону. На место старой системе приходят обратные звонки от представителей "техпо". Теперь, вместо ожидания на другом конце провода вам, предлагается оставить запрос с описанием вашей проблемы. В свою очередь, подготовивший решение вашего конкретного вопроса Гейм Мастер перезвонит на ваш телефон и предложит готовое решение.
Предполагается, что такая система освободит столь драгоценное время работников техподдержки, ведь зачастую, продолжительность выяснения проблемы может сильно затянуться.
Official Blizzard Quote (ссылка)
Пару недель назад мы ввели в действие новую систему, благодаря которой специалисты нашей службы поддержки могут перезвонить игрокам, которым требуется помощь по телефону. Это большой шаг вперед по сравнению с предыдущей схемой работы, и нам хотелось бы рассказать вам о новой системе поподробнее.
Как работает система ответных звонков?
- Теперь вместо того, чтобы звонить непосредственно в службу поддержки (и, возможно, довольно долго ждать ответа), вы можете попросить, чтобы специалисты службы поддержки связались с вами сами, воспользовавшись соответствующим разделом Battle.net.
- Вам нужно будет оставить свой телефонный номер и описать затруднения, с которыми вы столкнулись.
- Затем с вами свяжется наш специалист.
Какую пользу принесет игрокам новая система ответных звонков?
- Вам не придется разбираться в голосовом меню или ждать ответа на звонок.
- Важные сведения о вашей учетной записи (вроде ответа на секретный вопрос) автоматически собираются заранее, так что можно будет сразу приступить к решению возникших затруднений.
А что будет с текущими телефонными номерами службы поддержки Blizzard?
- Мы сейчас переводим телефонные линии в новый режим. Голосового меню больше не будет, и вместо него будет автоматически проигрываться звуковое сообщение, которое перенаправит позвонившего на сайт службы поддержки.
Мы надеемся, что вам понравится новая система и что она поможет решить все возникшие у вас затруднения!
Понравился материал? Расскажи о нем!
Комментарии
- Непонятно… алле, кто-кто?.. непонятно же… инвайт ту бета??
- ???
- Нипаня-аатна. Фак ю.
Бабушка и Blizzard
- Баа-буу-шкааа, баабушка, любимая моя, я вернулся.
- Антоша, внучек мой вернулся, устал, проголодался, геймерище мой?
- Устал, бабуля, ох уж эти дьяблы-шмаблы, варкрафты-старкрафты...
- А тут тебя это... Близард звонил, инвайт говорит, бета, непоняятно.
- Ну а ты ему что?
- Ну так это, говорю, "Фак ю, Близзард", а он мне тоже самое и почему-то добавил "Олд бич", хех, я что старый пляж?
- ...
-олд бич
- что я старый пляж? xD
Предполагается, что такая система освободит столь драгоценное время работников техподдержки, ведь зачастую, продолжительность выяснения проблемы может сильно затянуться.
:D :D :D Освободит....драгоценное...проблемы.... Рука-лицо...
Где -1 к силе этого материала?ах да цензоры и спонсоры...
звонить ? не не слышал
Ну надеюсь система будет работать, а то была проблема, которую сообщениями решить не получалось, и 3 дня пробовал дозвониваться - и нифига, из-за этого новый акк пришлось брать(
1 Не новая новость.
2 Оставил заявку, ожидание 25 мин. Итог.. сам позвонил спустя 3 часа.
3 Русский нормальный пасан оператор все четенько помог.
4 Итого. Тех поддержка на 4 с большим минусом.
давно пора было. а то вечно висеть на проводе в ожидании соединения приходилось