Как прошел у нас запуск ОБТ

Оставив команду в умелых руках Эрика, мы вместе с Джонатоном, полетели в Калифорнию на прошлой недели, что бы показать Path of Exile прессе. Мы вернулись за несколько дней до запуска открытого бета тестирования, вскоре я понял то, что наш пресс-тур произвел большей интерес к игре. Трафик сайта растет с каждым днем, а в интернете стали появляться десятки положительных статей. Мы быстро заказали несколько серверов. И это оказалось отличной идеей.

Я всегда буду помнить день до открытого бета-тестирования, как день, где царил хаос. С менее, чем за 24 часа, мы залатали все пробелы в большинстве системах и провели окончательный контроль качества. В тот день было много улучшений в битве с финальным боссом третьего акта и общей стабильности обновления 0.10.0. Нам удалось сделать почти все, что мы хотели, но это заняло у команды почти все время, что было у нас в наличии. К полуночи мы были у основной группы разработчиков, занимающихся созданием видео и описанием для эффектов микротранзакции. Несколько из нас работали в течении ночи, но к 7:00 утра мы сделали финальную сборку и подготовили её для установки. К этому времени наши показатели продаж абсолютно сумасшедшим образом росли, так как все бросились покупать в последние минуты закрытого бета-тестирования пакеты киви. Мы получали по нескольких новых алмазных помощников час. С большим колебанием я нажал кнопку, чтобы закончить Закрытую Бету и начать подгтовку к обновлению 0.10.0.

Наши “двадцать минут ожидаемого простоя” закончились прежде, чем я даже успел это заметить. Получилось, что наши серверное оборудование действительно так быстры, как Джонатан говорил мне. При этом полное обновление было готово, 0.10.0 уже стоял на живых серверах, но игроки еще не были в состоянии, чтобы войти. Мы быстро проверили, что все работает и к счастью, это так и оказалось. У нас было около 90 минут, прежде чем обратный отсчет дойдет до нуля, поэтому мы позволили игрокам начать скачивать обновление и схватили чего-нибудь на завтрак.

Как и все компании, которые хотят передавать большое количество данных, мы использовали CDN (Content Delivery Network) для поставки обновления нашим пользователям. Много CDN серверов расположено по всему миру, что бы люди могли быстро скачивать файлы, с близких к ним серверов. Во время закрытого бета-тестирования, мы часто получали письма на электронную почту о том, как люди быстро могли скачать обновления у нас и оценивали это.

Наша оценка отличалась от того состояния, когда пятьдесят тысяч человек пыталось скачать обновление размером 1.5 ГБ одновременно, на которое мы надеялись Мы предупредили CDN заранее, что необходимо укрепить наш потенциал, но было нужно еще больше. Как они добавляли сервера к нашей сети, все больше и больше пользователей начинали скачивание. В то время, как отсчет от открытого бета-тестирования дошел до нуля, и пользователи начинали входить в игру, другим пользователям требовалось еще много часов для обновления клиента. Мы очень сожалеем об этом, и делаем все необходимое, что бы улучшить скорость загрузки обновления в будущем.

Каждый час, примерно 9000 пользователей заканчивало обновление. Мы наблюдали количество онлайн-игроков, которое устойчиво росло, в то время как сервера чувствовали себя прекрасно. В то время, как мы начали отмечать событие ОБТ, прибыл торт, который послал нам давний поклонник и алмазный помощник tpapp157. Мы собрались всей командой и наслаждались тортом. Я произнес неопределенную полу-речь о том., как хороши продажи, трафике стабильности серверов, но я бодрствовал в течении 30 часов и поэтому, вероятно, это не имело большого смысла для команды.

Наш час пик по количеству онлайн-игроков, как правило утром по NZ времени ( в Европе это вечернее время, для Америки – вторая половина дня, а единственной спящей зоной является Азия, где мы не проводили маркетинг). Это означало, что вскоре после полудня, по местному времени, число пользователей стало максимальным, с которым справлялись наши сервера. Мы подготовили 0.10.0b патч, и я пошел домой спать. Обновление успешно было установлено, хотя для некоторых пользователей потребовалось немало времени, чтобы загрузить 8mb, в связи с пропускной способностью наших CDN серверов.

Примерно в 5 часов утра, сервера несколько раз падали, а загрузка каждого выключалась каждый раз. Когда я приехал в офис, Джонатан готовил исправление для решения этого вопроса. В настоящее время нету известных или неизвестных областях аварий. Со времени последнего падения серверов, они работают стабильно.

Сегодняшний день был потрачен на ответы присланных электронных писем. Наша поддержка по электронной почте, адресам и сообщениям, получали тысячи запросов, начиная с простых вопросов, заканчивая сложными вопросами технического характера. Несмотря на полный рабочий день технической поддержки, мы перенесли многих разработчиков для помощи с ответами на вопросы в порядке очереди. Существует гигантское отставание по времени и поэтому мы заинтересованы в найме дополнительных сотрудников в тех.поддержку (прием на работу, если вы находитесь в городе Окленд, Новая Зеландия). Если вы написали нам, пожалуйста, будьте терпеливы, потому что может пройти несколько дней, пока мы доберемся до вашего сообщения.

Мы также изменили сегодня нашу политику по удалению предметов микротранзакции, и предложили некоторые дополнительные вкладки хранилища для участников закрытого бета-тестирования, которые купили много вкладок до начала ОБТ. Мы постоянно пытаемся улучшить наш магазин микротранзакций, таким образом, что бы он был как можно справедливее для всех.

Мы достигли пика онлайн-игроков в размере 56700 человек сегодня. Я ожидаю, что мы побьем этот рекорд в ближайшие дни. У Джонатана есть много интересной статистики насчет открытого бета-тестирования и он планирует поделится ней, и мы попытаемся разместить это в эти выходные. Также ожидайте обновление 0.10.0с, которое выйдет в течении нескольких дней.

В целом, за день, когда мы перешли в стадию ОБТ, у нас было посетителей веб-сайта столько, сколько за весь первый год, после объявления о Path of Exile в 2010 году. Мы продали около 200,000$ USD Киви-пакетов в последние два дня ЗБТ. Вырученные деньги предназначены для серверов и пропускной способности, которые довольно высоки и в данный момент. Я полагаю, что мы выручили ЗБТ в общей сложности около 2,5 млн $ в течение 35 недель, хотя конечно многие были потрачены на расходы для разработки.

Продажи в ОБТ конечно сильно отличаются ,так как мы не продаем новозеландские пакеты с киви или ключи для ЗБТ, а у игроков осталось много кредитов, чтобы потратить их прежде, чем будет необходимость их пополнить. Каждая покупка помогает для развития Action RPG для хардкорных геймеров. Мы очень благодарны за продолжительную поддержку и надеемся разделить много приключения в Wraeclast вместе с Вами!