Извинения разработчиков и компенсация за откат

Официальная Цитата (ссылка)

Спасибо, что показали сегодня свое терпение по отношению к нам.

Как вы должно быть знаете, в процессе выдачи новых героев в "таинственных коробках" игрокам, которым попались повторные герои за победу над старыми версиями Доктора Дума, мы столкнулись с ошибкой, которая позволила игрокам получать бесконечное количество таинственных коробок. Это был новый технический процесс, которым мы не пользовались раньше, из-за чего и возник подобный непреднамеренный результат.

С целью вернуть серверы в рабочее состояние, мы откатываем их состояние до момента перед установкой обновления. Благодаря этому серверы удастся запустить гораздо раньше, чем будет готово исправление. В течение выходных наша команда исправит проблему и переустановит обновление после того как мы будем уверены, что проблема больше не появится.

Нам очень жаль. Мы знаем, что откаты серверов это всегда неприятно. И мы постараемся исправить ситуацию следующими способами.

Первые два пункта касаются только тех, на кого повлиял сегодняшний откат (тех, кто заходил в игру в любое время между выходом обновления и 11:30 по тихоокеанскому времени (22:30 по московскому времени - прим. переводчика). Последние два пункта касаются всех, кто зайдет в игру в эти выходные.

1. Мы знаем, что нужно приличное количество времени, чтобы выполнить все ежедневные миссии и получить ежедневную карту удачи. Поэтому мы выдаем всем, кто пострадал от сегодняшнего отката, 100 G для покупки новый карты удачи без необходимости выполнять ежедневные миссии. Если хотите, то вы можете сделать их повторно и получить еще одну карту удачи. Вы также можете сохранить эти G на потом и потратить их куда захотите.

2. Так как мы хотим чтобы вы понимали, что мы относимся к ситуации очень серьезно и хотим, чтобы наши игроки были счастливы, мы собираемся выдать всем, кто пострадал от сегодняшнего отката, 300 G, которые можно потратить на любые нужды. Они будут зачислены на ваши учетные записи немедленно, в общей сумме 400 G по причине "мы облажались".

3. Очевидно, что многие из вас выбили огромное количество классных предметов этим утром: артефакты, костюмы, героев и другое. Мы не можем вернуть их вам, но мы собираемся выдать увеличенный на 50% шанс нахождения особых предметов, который будет действовать в течение этих выходных. Мы знаем, что это не является полной компенсацией всей той классной экипировки, но это хотя-бы что-то. Мы очень надеемся, что на выходных вы выбьете что-нибудь еще более крутое.

4. И наконец, мы знаем, что многие из вас потеряли честно набранные уровни, и мы понимаем, что это не очень приятно. Чтобы немного облегчить ваши страдания, все игроки в течение этих выходных будут получать 150% опыта. Это увеличенный на 50% получаемый опыт, который при желании можно комбинировать с усилителями получаемого опыта.

Хочется еще раз заметить, что увеличенный на 50% шанс нахождения особых предметов и 50% дополнительного опыта распространяются на всех, кто зайдет в игру в эти выходные (вплоть до 12:00 понедельника по тихоокеанскому времени (23:00 по московскому времени - прим. переводчика)).

Мы воспринимаем наши отношения с игроками очень серьезно и искренне извиняемся за эту ситуацию.

Дэвид Бревик
Президент и Исполнительный директор